İade Politikası
Jewelry olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz ve alışveriş deneyiminizin sorunsuz olmasını istiyoruz. Ancak, beklentilerinizi karşılamayan veya hasarlı bir ürün aldığınız durumlarda iade ve değişim işlemlerini kolaylaştırmak için buradayız.
1. İade ve Değişim Koşulları
- Özel Ürünler ve Tek Adet Ürünler: Jewelry’nin tüm ürünleri el yapımı ve tek adet olduğu için, özel sipariş ve kişiye özel tasarlanan ürünlerde iade kabul edilmemektedir.
- Standart Ürünlerde İade: Siparişinizin, teslim alındıktan sonra 14 gün içerisinde iade edilmesi gerekmektedir.
- Hasarlı Ürünler: Ürün size ulaştığında hasar görmüşse, teslim aldıktan sonraki 7 gün içinde bizimle iletişime geçin. Hasar gören ürünü değiştirme veya iade etme hakkınız bulunmaktadır.
2. İade Edilecek Ürünün Durumu
İade edilmek istenen ürünlerin, kullanılmamış, hasar görmemiş, orijinal ambalajında ve tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir. İade edilecek ürünlerin yeniden satışa uygun olmaması durumunda iade işlemi yapılamamaktadır.
3. İade Süreci
İade talebiniz onaylandıktan sonra aşağıdaki adımları izleyebilirsiniz:
- İade talebinizi onaylatmak için bize info@blesteca.shop adresinden ulaşın.
- İade etmek istediğiniz ürünleri orijinal ambalajı ve faturası ile birlikte güvenli bir şekilde paketleyin.
- İade kargosunu belirttiğimiz adrese gönderin. Gönderim ücreti müşteri tarafından karşılanacaktır.
- Ürün tarafımıza ulaşıp kalite kontrolü yapıldıktan sonra iade işlemi başlatılacaktır.
4. Geri Ödeme
İade edilen ürünün tarafımıza ulaşmasından itibaren 7-10 iş günü içinde ödeme, sipariş sırasında kullanılan ödeme yöntemine göre geri yapılacaktır. Banka prosedürleri sebebiyle bu süreç bazı durumlarda gecikebilir.
5. İletişim
İade veya değişim işlemlerinizle ilgili sorularınız varsa bizimle iletişime geçebilirsiniz:
E-posta: info@blesteca.shop